FAQ

📦 Le spedizioni sono anonime?

Sì. Tutti i pacchi J-Luu sono completamente anonimi, senza loghi o riferimenti al contenuto.
La tua privacy è sempre garantita.

🚚 In quanto tempo riceverò il mio ordine?

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi

  • Isole e zone remote: 3–6 giorni

Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore dalla conferma del pagamento.

📬 Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il codice di tracking per seguirlo in ogni fase.

💳 Quali metodi di pagamento accettate?

  • Carte di credito/debito

  • PayPal

  • Eventuali altri metodi disponibili al checkout

Tutti i pagamenti avvengono tramite sistemi sicuri e criptati.

🔄 Posso restituire un prodotto?

Per motivi igienici, molti prodotti non possono essere resi se aperti.
Se il prodotto è difettoso o errato, lo sostituiremo o rimborseremo.

Per assistenza scrivi a:
📧 info@j-luu.it

🧼 I prodotti sono sigillati?

Sì, tutti i prodotti vengono spediti sigillati e con imballo protetto.

🛒 Posso modificare o annullare un ordine?

È possibile solo prima che l’ordine venga spedito.
Scrivici il prima possibile:
📧 info@j-luu.it

📦 Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?

Ti chiederemo una foto/video del difetto e procederemo con:

  • sostituzione gratuita

  • oppure rimborso completo

📐 Come scelgo la taglia della lingerie?

La maggior parte dei prodotti ha una tabella taglie nella pagina del prodotto.
In caso di dubbi puoi contattarci e ti aiuteremo.

📄 Riceverò una fattura?

Sì, puoi richiederla via email dopo l’acquisto.

❓ Non trovo la risposta alla mia domanda

Scrivici e ti risponderemo velocemente:
📧 info@j-luu.it