Politica dei resi

🔄 Politica dei Resi

Per la natura dei prodotti trattati da J-Luu, la sicurezza e l’igiene dei clienti sono fondamentali.
Per questo motivo, molti articoli non possono essere restituiti dopo l’apertura della confezione.

Accettiamo resi solo nei casi previsti dalla legge e quando il prodotto è difettoso o danneggiato al momento dell’arrivo.

⚠️ Prodotti non restituibili (per motivi igienici)

Non possiamo accettare resi se il prodotto è stato:

  • aperto

  • usato

  • rimosso dalla confezione sigillata

  • inserito o a contatto con parti intime

Questa regola si applica in particolare a:

  • vibratori

  • dildo

  • masturbatori maschili

  • giocattoli anali

  • succhia clitoride

  • lingerie intima

  • lubrificanti, oli e cosmetici

  • pompe, massaggiatori, accessori corpo

Se la confezione è stata aperta, il prodotto non è restituibile.

🛠️ Prodotti difettosi o non funzionanti

Se il prodotto presenta un difetto di fabbrica o arriva danneggiato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Scrivi a:
📧 info@j-luu.it

Ti verranno richiesti:

  • numero ordine

  • foto o video del difetto

  • breve descrizione del problema

Una volta verificato il difetto, potremo procedere con:

✔️ Sostituzione gratuita

oppure

✔️ Rimborso completo

📦 Prodotto errato (ordine sbagliato)

Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato:

  1. Contattaci subito

  2. Ti invieremo l’articolo corretto

  3. Le spese sono totalmente a nostro carico

đź’ł Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

I tempi dipendono dal circuito bancario: 3–7 giorni lavorativi.

âť“ Assistenza

Per qualsiasi domanda sul reso o su un prodotto difettoso, siamo sempre disponibili:

📧 info@j-luu.it

Rispondiamo entro 24 ore.